חץ וקסם היא חנות אינטרנטית, אין חנות פיזית שאליה ניתן לגשת ולבחור. עם זאת, המחסן נמצא בבאר יעקב ובעת ההזמנה ניתן לבחור באיסוף עצמי ולהגיע לאסוף מאחת משתי נקודות האיסוף (לאחר קבלת ההזמנה נשלחת הודעה לאיסוף החבילה עם פרטים מדוייקים).

בוודאי, עושים משלוחים לכל הארץ. ניתן לבחור גם בדואר רשום.

זמני המשלוח משתנים איזור לאיזור וניתן לתהעדכן באפשרויות המשלוח בעמוד הזה.

אין אפשרות למדוד את התחפושת כיוון שאין חנות פיזית. יחד עם זאת, ברב המקרים ניתן להחליף או להחזיר את המוצר (במידה ומדובר בתחפושת או אביזרים לפורים ניתן לבצע החלפה או החזרה כל עוד התחפושת שנקנתה חוזרת אלינו עד שבוע לפני פורים. בשבוע שלפני פורים לא תינתן אפשרות החזרה. החלפת מידה תתאפשר במקרים מסויימים ובהתאם למלאי הקיים.
באיסוף עצמי – ניתן יהיה לראות את מידת התחפושת ולהחליף במקום במקרה הצורך.

ברב התחפושות יש פירוט של המידות בעמוד המוצר – חלק יופיע בתיאור המוצר וחלק יופיע בטבלת מידות שמופיעה בתמונות.
המידות למבוגרים הן מידות ישראליות סטנדרטיות. המידות לילדים מופיעות לפי גיל.

מסיבות לוגיסטיות, ההזמנות באתר מותנות במינימום 50 ש"ח ולא ניתן להזמין בפחות.

התשלום באמצעות אפליקציית תשלום הוא לא אוטומטי. אנחנו שולחים בקשה לתשלום אחרי קבלת ההזמנה. לפעמים זה לוקח מספר שעות אבל אל דאגה – ההזמנה התקבלה והמוצר נשמר.

אחרי קבלת ההזמנה אנחנו מכינים את החבילה ושולחים הודעה מסודרת עם פרטי איסוף ברגע שהחבילה מוכנה. (ההודעה נשלחת לכתובת הדוא"ל שלך). במידה ויש דחיפות מסויימת נא לציין זאת בהערות.

כל הפרטים בעמוד הזה

מאחר וזו חנות אינטרנטית, אין לנו שעות פתיחה קבועות. האיסוף מתאפשר בדרך כלל בשעות הצהריים / אחה"צ. שעות האיסוף המדוייקות נשלחות במייל לאחר קבלת ההזמנה.

המלאי באתר מתעדכן באופן שוטף, ומוצרים שמופיעים כזמינים קיימים במלאי ברוב המקרים.
במקרים נדירים (בעיקר בתחפושות ARTPRO) ייתכנו אי-דיוקים — ואם קורה, אנו מעדכנים ומזכים בהתאם.
אפשר תמיד לבדוק מולנו בוואטסאפ או במייל לגבי חידוש.

כן. כדי שנוכל לשמור לכם את המוצר שהזמנתם וכדי שהמלאי באתר יישאר תמיד מעודכן ומדוייק,  ההזמנות מתבצעות רק דרך האתר.