ברוכים הבאים ל- חץ וקסם – חנות תחפושות ומוצרי קונספט אינטרנטית (ע.מ. 62867072)

אתר חץ וקסם – הינו חנות אינטרנטית המספקת תחפושות כל השנה למבוגרים, ילדים וכלבים וכן מוצרי קונספט משתנים, זרים מעוצבים לראש ומוצרים נוספים לימי הולדת ופסטיבלים.

השימוש באתר והרכישה מותנים בהסכמתך לתנאי התקנון המפורטים להלן, וכך לא תהיה לרוכש כל טענה ו/או תביעה כלפי בעלי האתר ו/או מי מטעמו מלבד לטענה ו/או תביעה להפרת התחייבות, אם תהיה כזו.

תנאי התקנון:

רשאי לבצע רכישה כל אדם, תושב מדינת ישראל, בן 16 ומעלה (וכן חברה המאוגדת כדין לפי חוק מדינת ישראל ורשומה ברשם החברות בישראל), באמצעות כרטיס אשראי תקין וחוקי שבבעלותו, או באמצעות העברה בנקאית, או אפליקציות תשלום.

המוצרים:
'חץ וקסם – תחפושות ומוצרי קונספט', עושה כל שביכולתה כדי להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר ימצאו במלאי. במידה ומוצר שהוזמן חסר במלאי, תימסר הודעה ללקוח באמצעות דואר אלקטרוני ו/או באמצעות הטלפון כפי שנמסרו ע"י הלקוח בזמן הרכישה. במקרה זה, חץ וקסם שומרת לעצמה את הזכות להציע ללקוח הצעות חילופיות.
אם לא ימצא מוצר חילופי העונה על צרכי הלקוח, ההזמנה תבוטל והתשלום יוחזר ללקוח באותו האופן בו בוצעה ההזמנה (זיכוי כרטיס אשראי / זיכוי באפליקצית תשלום / זיכוי בהעברה בנקאית).

פרטי המשתמש:
במהלך הרכישה תתבקש לספק את הפרטים הבאים:
שם מלא, כתובת, מספר ת.ז., כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי כרטיס אשראי שברשותך (במידה והתשלום מבוצע באמצעות כרטיס).

לתשומת לבך- מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית על פי חוק.

במידה וימסרו פרטים כוזבים, 'חץ וקסם – תחפושות ומוצרי קונספט', שומרת לעצמה את הזכות לבטל את העסקה ואף לנקוט באמצעים משפטיים נגד העוברים על החוק. ברכישה הראשונה 'חץ וקסם – תחפושות ומוצרי קונספט', שומרת לעצמה את האפשרות לאמת את פרטי הלקוח וכתובתו בטלפון.

הצהרת פרטיות:
הנתונים המוזנים לצורך ביצוע רכישה, נחוצים להשלמת תהליך הרכישה והינם מוצפנים ומאובטחים באמצעות טכנולוגיה משוכללת. 'חץ וקסם – תחפושות ומוצרי קונספט', מתחייבת שלא לעשות שום שימוש שלילי בנתונים אלו, למעט השימוש הנחוץ לצורך השלמת תהליך הרכישה.

מדיניות פרטיות:
1. איסוף מידע
אנחנו אוספים ממך מידע כאשר אתה נרשם לאתר שלנו, מתחבר לחשבון שלך, מבצע רכישה, משתתף בתחרות, ו/או כאשר אתה מתנתק מהחשבון. המידע שנאסף כולל את שמך, כתובת האימייל, מספר הטלפון וכתובת.

2. שימוש במידע
כל מידע שנאסף עשוי לשמש כדי:
לטפל בהזמנה שלך בצורה הטובה ביותר
לספק תוכן שיווקי מותאם אישית
לשפר את האתר שלנו
לשפר את שירות הלקוחות ואת צרכי התמיכה שלך
ליצור אתך קשר באמצעות אימייל
לנהל סקר

3. פרטיות מסחר אלקטרוני
חץ וקסם היא הבעלים הבלעדיים של המידע שנאסף באתר. המידע על פיו ניתן לזהותך לא יימכר, יוחלף, יועבר, או יינתן לאף חברה אחרת בשל כל סיבה שהיא ללא הסכמתך, מלבד מידע הכרחי להשלמת בקשה ו/או עסקה, כגון משלוח הזמנה.

4. העברת מידע לצד שלישי
אנחנו לא מוכרים, סוחרים, או מעבירים בכל דרך שהיא לגופים חיצוניים את המידע המאפשר זיהוי אישי שלך. תנאי זה לא כולל חברות צד שלישי מוסמכות שמסייעות לנו בתפעול אתר האינטרנט שלנו או בביצוע העסקים שלנו, כל עוד החברות הנ"ל מתחייבות לשמור על סודיות המידע הזה.

אנחנו מאמינים ששיתוף מידע הוא הכרחי על מנת לחקור, למנוע או לפעול בקשר לפעילויות משפטיות, חשד להונאה, מצבים הכוללים איומים אפשריים לביטחונו האישי של כל אדם, הפרות תנאי השימוש שלנו, או כפי שנדרש על פי חוק.

מידע שאינו אישי, עם זאת, עשוי להינתן לגופים חיצוניים למטרות שיווק, פרסום ושימושים אחרים.

5. אבטחת מידע
אנחנו מיישמים מגוון אמצעי אבטחה כדי לשמור על בטיחות המידע האישי שלך. אנחנו משתמשים בהצפנה מתקדמת כדי להגן על מידע רגיש שמועבר ברשת. רק עובדים שצריכים לטפל בהזמנה מסויימת, מקבלים גישה למידע המאפשר זיהוי אישי. המחשבים/שרתים המשמשים לאחסון מידע המאפשר זיהוי אישי נשמרים בסביבה מאובטחת.

6. הסרה מרשימת תפוצה
אנחנו משתמשים בכתובת האימייל שסיפקת כדי לשלוח לך מידע ועדכונים הנוגעים להזמנה שלך, חדשות חברה מזדמנות, מבצעים מיוחדים, מידע על מוצרים קשורים וכד'. אם בשלב כלשהו תעדיף להסיר את עצמך מרשימת התפוצה, על מנת שלא לקבל אימיילים בעתיד, אנחנו מצרפים הוראות מפורטות להסרה מרשימת התפוצה בתחתית כל אימייל.

7. הסכמה
באמצעות שימוש באתר שלנו, אתה מסכים למדיניות הפרטיות שלנו.

אמצעי תשלום:
להלן האמצעים בהם ניתן לבצע רכישה:
* באמצעות כרטיס אשראי
* באמצעות העברה באפליקציית תשלום
* באמצעות העברה בנקאית

ניתן לבצע הזמנות דרך האתר או הזמנות טלפוניות.

יובהר בזאת שהשלמת הרכישה מותנית באישור חברת האשראי. במקרה של העברה בנקאית / אפליקציית תשלום – השלמת הרכישה מותנית בקבלת התשלום. במקרה זה, ההזמנה תטופל רק לאחר שיתקבל הכסף בחשבון החברה.

משלוחים ומועדי אספקה :
אני מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ באמצעות דואר רשום / שליח מהיר עד הבית / חברת Boxit.
השליחים מגיעים ל 864 יישובים המובאים להלן:
https://mypost.israelpost.co.il/media/2571/864-yashovim.pdf

זמן האספקה משתנה בהתאם לסוג המשלוח שבחרתם ומפורט בסיום ההזמנה.

במידה ולא יהיה ביכולתה של 'חץ וקסם – תחפושות ומוצרי קונספט', לספק את המוצר לכתובת הלקוח מכל סיבה שהיא, תימסר ללקוח הודעה על כך בדואר אלקטרוני ו/או בטלפון. במקרה זה 'חץ וקסם – תחפושות ומוצרי קונספט' תציע פתרון חלופי. במידה ולא יימצא פתרון המקובל על שני הצדדים, ההזמנה תבוטל והלקוח יזוכה בסכום המלא של ההזמנה.

במידה והלקוח אינו מעוניין לשלם את דמי המשלוח תינתן לו האופציה לאיסוף עצמי מרחוב הרב קוק 32 בבאר יעקב, או רחוב החשמונאים 13 בבת ים וזאת לאחר שתיאם מראש מועד ושעה והגיע עם העתק של ההזמנה שרכש ותעודה מזהה של בעל הכרטיס שרכש את המוצרים. (מאחר ולא קיימת חנות פיזית, והאיסוף הוא מ 2 נקודות שירות  שלא תמיד מאוישות, התיאום מראש הינו הכרחי).

ביטול עסקה:
הנך רשאי לבטל הזמנת מוצרים שרכשת באתר בתוך 48 שעות מרגע ביצוע ההזמנה ובתנאי שהמשלוח טרם יצא.  כדי לבטל את הזמנת המוצרים עליך ליצור קשר באמצעות הדואר האלקטרוני: info@kesem.shop
במידה וההזמנה טרם יצאה למשלוח, תקבל זיכוי מלא עבור ההזמנה.

החזרת / החלפת מוצר:
כל המוצרים עוברים ביקורת תקינות לפני שליחתם. החזרת ו/או החלפת מוצר תתאפשר, תוך 14 יום מרגע הרכישה, כאשר המוצר עטוף באריזתו המקורית, ובתאום מראש.

מוצר שאריזתו לא נפתחה ולא נעשה בו שימוש, ניתן יהיה להחזירו או להחליפו בבאר יעקב / בת ים (כאמור, בתיאום מראש),  או לחילופין, לשלוח אלינו בדואר בתוך 14 ימים מיום הקניה.

יובהר בזאת שההחזר הכספי או קבלת המוצר החלופי יתאפשרו רק לאחר קבלת המוצר בשלמותו אצלנו בחברה ובניכוי דמי המשלוח שנגבו (במידה ונגבו).

במקרה של החלפה/ החזרה בדואר, יש לשלוח את המוצר אלינו (עלות המשלוח תהיה על חשבון הלקוח) בדואר רשום או עם שליח לכתובת: הרב קוק 32, באר יעקב, או באמצעות boxit,  לנקודת האיסוף "סופר פארם באר יעקב". יש לשלוח צילום אישור שליחה למייל info@kesem.shop עם מספר ההזמנה. רק ברגע שהמוצר יגיע אלינו, נשלח אליכם את המוצר החלופי, בתוספת דמי משלוח נוספים, או לחילופין, נזכה אתכם בשווי המוצר, בהתאם לבחירתכם (כאמור, ההחזר הכספי יינתן על המוצר עצמו ולא יוחזרו דמי המשלוח).

במידה ונמצאה תקלה במוצר יש לפנות מיידית לחברה, ברגע קבלת המוצר, על מנת לקבל את המענה הדרוש.  אין החברה אחראית לכל נזק שיגרם למוצר כתוצאה מהשימוש בו.

מסיכות קורונה לא ניתן להחליף או להחזיר מטעמי הגיינה.

מוצרי פורים (תחפושות ואביזרים למינהם) – ניתן להחזיר או להחליף עד 14 יום לפני חג הפורים. בשבועיים  שלפני פורים לא תתאפשר החלפה או החזרה בשום מצב, גם לא במחסן עצמו.

מחירי המוצרים:
כל המחירים באתר הינם בשקלים ישראלים חדשים וכוללים מע"מ , אלא אם צויין אחרת .

אחריות:
המידע, התוכנה, המוצרים והשירותים באתר עשויים להכיל בתום לב אי דיוקים או שגיאות דפוס.
אנו עושים מאמצים לצלם את כל המוצרים בעצמנו ולהשתמש בתמונות אותנטיות, על מנת שהתמונות יתארו את המוצר באופן הטוב ביותר. עם זאת ניתן למצוא לעיתים אי התאמות בין התמונה למציאות, בשל הבדלי צבעים בין מסכים, תאורה, זוויות צילום או אי דיוקים אחרים שנעשים בתום לב. חץ וקסם לא תישא באחריות של כל אי התאמה שכזאת.

חץ וקסם רשאית לבצע מדי פעם שינויים במידע הנכלל באתר ללא הודעה מוקדמת, ולא תהיה ללקוח כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החנות בגין ביצוע שינויים כאמור.
החברה אינה מתחייבת כי מידע/מבצע שהופיע באתר במועד מסוים יוסיף להתפרסם בו גם בהמשך.

 'חץ וקסם – תחפושות ומוצרי קונספט', או מי מטעמה לא יישאו באחריות במקרה שלא נקלטה במערכת הזמנה של לקוח בשל תקלה טכנית או כל סיבה אחרת.

'חץ וקסם – תחפושות ומוצרי קונספט'  שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון ואו המחירים באתר מעת לעת.

'חץ וקסם – תחפושות ומוצרי קונספט', אינה מתחייבת ששירותי האתר לא יופרעו ו/או יהיו חסינים מפני נזקים, קלקולים, גישה בלתי מורשית למחשבי החברה, תקלות טכניות בתוכנה, בחומרה, בקווים ובמערכות התקשורת.

ט.ל.ח
בברכת גלישה נעימה ורכישה מהנה,
'חץ וקסם – תחפושות ומוצרי קונספט' 073-7027320

*התקנון מנוסח, מטעמי נוחות, בלשון זכר, אך פונה לנשים וגברים כאחד.