הגנת הפרטיות של הלקוחות חשובה לנו מאוד. במסמך זה נסביר איזה מידע אנו אוספים באתר, למה אנחנו משתמשים בו, למי אנו מעבירים אותו, ומהן הזכויות שלך כלקוח/ה.

—

## איזה מידע אנו אוספים

בעת שימוש באתר וביצוע רכישה, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

* שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת למשלוח.
* פרטי הזמנות ותשלומים (באמצעות ספקי סליקה מאובטחים – איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי באתר).
* כתובת IP ומידע טכני על המכשיר והדפדפן, הנאספים אוטומטית לצורכי אבטחה ותפעול האתר.
* קובצי Cookies (עוגיות) לצורך הפעלת האתר, ניתוח שימוש ושיווק (כגון Google Analytics או Facebook Pixel, אם מותקנים).

—

## למה אנו משתמשים במידע

* לצורך עיבוד הזמנות, משלוחים ותשלומים.
* למתן שירות לקוחות ותמיכה.
* לשמירה על אבטחת האתר ומניעת הונאות.
* לסטטיסטיקות ושיפור חווית המשתמש.
* לשליחת הצעות שיווקיות ודיוור – רק אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת.

—

## למי אנו מעבירים מידע

אנו משתפים מידע רק עם גורמים הדרושים להפעלת השירות:

* ספקי סליקה (כגון PayPal, משולם, טרנזילה).
* חברות שילוח או דואר.
* שירותי אנליטיקס ושיווק (כגון Google Analytics, Facebook Pixel).

כל גורם כזה מקבל רק את המידע הדרוש לצורך השירות.

—

## שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצורך:

* הפעלת האתר ותהליך הרכישה.
* ניתוח סטטיסטי של שימוש באתר.
* התאמת תוכן ופרסום.

ניתן לחסום או למחוק Cookies בהגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יעבדו כראוי.

—

## זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 (כולל תיקון מס' 13):

* זכות לעיין במידע שנשמר עליך.
* זכות לבקש תיקון של מידע שגוי.
* זכות לבקש מחיקה של מידע ("הזכות להישכח").

למימוש זכויות אלו – ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: info@kesem.shop

—

## אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים לאבטחת המידע, לרבות שימוש בחיבור מאובטח (SSL), עדכון שוטף של מערכת האתר והגבלת גישה למידע.

במקרה של אירוע אבטחה או חשש לדליפת מידע – נודיע על כך בהתאם לדרישות החוק.

—

## יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות ל:
**שם העסק: חץ וקסם
**דוא"ל: info@kesem.shop
**טלפון: 073-7027320

—